东东电竞：流量、陪玩组织与售后怎样支撑这门生意

补充调研｜2026年9月20日｜以《三角洲》为主，跨游戏案例注明范围

图文阅读版：结论、真实素材与完整分析 · 9条典型推广素材

东东的经营特色，是把陪玩组织成可以按标准购买、交付和追责的服务。平台经营品牌、交易入口和管理规则；自营及入驻俱乐部组织陪玩、接待玩家并经营熟客。端外内容把人带进来，俱乐部把服务接住，售后和结算规则约束交付。

本轮查清了组织机制；主要成交渠道、全平台陪玩归属占比和平均售后用时，尚未查到公开统计。

1. 获客：内容吸引关注，具体店与陪玩承接需求

玩家和陪玩的来源要分开看。前者被技术、人物内容、体验和活动吸引；后者被接单机会、收入和组织支持吸引。

依据：[A02—A24、D07]。招聘宣传中的“单多”“收入高”用于分析招募卖点。

三个实例能说明这套分工：

• 负责人分发关注。 7月29日、9月15日、9月19日分别转发明星陪玩盖世兔、三角洲店长忧郁帆及LIMI负责人直播。[A04—A06]
• 活动把传播和体验连接起来。 9月自营手游开业活动安排社交分享任务、店长直播免费单和消费抽奖，客服核对参与资格，店铺承接服务。适用该次手游活动。[A10]
• 陪玩自己带客。 5U成员公开引导粉丝去东东App搜索5U及本人名字，说明俱乐部客源也可以由成员带来。[D07]

flowchart LR
  A[负责人、主播与二创内容] --> B[直播／搜索App]
  C[俱乐部和成员自行带客] --> D[指定店或指定陪玩]
  E[分享奖励与免费体验活动] --> F[客服核验／店内体验]
  B --> G[选择俱乐部或陪玩]
  D --> G
  F --> G
  G --> H[自助／人工／一对一／视频下单]

图展示公开入口如何衔接；官网订单教程确认最后的四种下单方式。[B04]

经营判断：东东把品牌传播集中在平台和人物内容上，把具体招人、带客、接待分散到各店及陪玩身上。 现有材料足以说明怎么做，渠道贡献排序和获客成本仍无统计。[A03—A24、D07]

点开原视频看具体做法

另收录成员导客、负责人直播分流、自营开业海报及两类招募素材。每条的原文、日期、发布者身份、吸引点和承接入口见素材索引，或直接打开图文素材卡片。

2. 个人与俱乐部：先看归属，再看分成

原问题中“个人可以绕过俱乐部分成”的前提需要修正。 官网《俱乐部陪玩入驻流程》写明：通过哪家俱乐部的考试，就成为哪家成员；一个账号只可加入一家；加入后可考本俱乐部的其他游戏技能。[B01]

俱乐部为什么有价值

机制判断：俱乐部在准入、客源和服务组织上都有作用。 新陪玩是否愿意分成，会受到能否获得订单及支持的影响；已有粉丝的陪玩更有自主带客能力。后两项是机制解释，不能替代个人择业访谈。

分账怎样看

官网提现说明给出了以下个人收入算法。用同一笔100元 订单举例：[B02、B03]

70%是官方举例，实际按陪玩与俱乐部约定；两行均为扣综合费用后的折合收入，提现时个税另按规则处理。这个例子不能推出平台留下了多少利润。旧稿中外部俱乐部平台费26%及独家20%的内部口径，适用的是另一层协议，不能再接到上述70%公式之前扣一次。[B02、B03、D10]

大多陪玩选择哪条路？ 全平台人员占比未查到。当前可确认的是标准入驻采取俱乐部组织方式；本轮也找到“个人带客＋俱乐部成员”的实际公开样本，未找到足以确认个人无需加入俱乐部就能独立接单的现行规则。

3. 售后：订单申诉、证据定责、处理执行

订单提供客服和评审团两种处理入口；平台另按服务及违规规则处理退补、收益和接单资格。 订单教程将“联系售后”和“发至评审团”并列展示，玩家可选择入口。[C01—C05]

flowchart TD
  A[订单发生服务争议] --> B[订单页申请售后]
  B --> C[联系售后：核对约定与证据]
  B --> D[发至评审团：陈述、举证与投票]
  D --> E[形成评审结果／最多两次复审]
  C --> F[按适用规则确定处理]
  F --> G[退补服务或费用；涉及违规时另作资格与资金处置]

上述是依据公开规则归纳的处理关系，客服内部审批层级和评审结果自动扣赔的联动细则尚未公开。[C01—C05、C17]

玩家能要求什么，平台能做什么

时效必须按处理环节读

服务订单从申诉到最终退款的统一完成时限、平均用时，本轮没有查到公开统计。2026年8月8日，负责人曾公开自查方案等待、工单遗漏及平台与俱乐部间反复转接的问题，说明执行效率仍取决于证据交接与处理衔接。[C09]

经营判断：售后既是服务承诺，也是对陪玩和俱乐部的管理工具。 已查到受理、定责和处分权限，以及实际处分公示；退款到账和整体处理速度的证据较少。详细案例见售后案例.csv。

4. 俱乐部竞争：争玩家、争陪玩，也争熟客

平台在收费的同时做了以下经营工作：[D01—D04、D08、B01、B05]

招店： 招商公告列出资料审核、签约、开通管理权限和运营培训。
帮店接单： 搜索、店铺、频道接待、个人主页、订单和结算工具。
帮店曝光： 首页栏目、活动及具体的负责人导流。
管服务： 考核与资格、价格约束、售后及违规处置。

对不同店的运营已看到两种做法：自营有完整的开业活动方案；入驻店有首页展示和人工导流实例。新店扶持、俱乐部分级、榜单和费率优惠的完整分配条件，本轮未取得。

截图用途：对照自营标识、俱乐部分类及入驻入口。[D01] 共整理7家俱乐部：5家来自同一客户端快照，2家来自公开入驻自述；不同商品字段不齐，未硬算店间价差。详见俱乐部对照.csv。

本轮对经营模式的补充判断：东东将统一规则和交易入口掌握在平台，将招人、带客和服务组织分布到俱乐部，再让玩家按店和按人选择。这套模式能扩大供给，也增加了平台与门店之间的协调工作，售后正是协调能力最直接的检验。

查阅依据

正文的A／B／C／D编号可在证据索引.csv定位原文、日期和附件。同一来源的不同编号已关联去重；完整判断状态及限制放在检索与验收记录.md。

优先查阅以下原始入口：

• 官网帮助中心：入驻、提现、订单、评审团及平台协议，2026年9月20日采集。[B01—B05、C01—C07]
• 陪玩入驻流程：加入所考俱乐部、一账号一俱乐部。[B01]
• 提现规则：个人收益比例与70%算例。[B02]
• 负责人三角洲店长导流原帖、5U成员导客原帖。[A04、D07]
• 自营手游开业公告转载、俱乐部招募令转载。[A10／D04、A15／D02]
• 负责人售后自查原帖。[C09]

研究执行与证据复核已完成。本文作为原经营模式报告的独立补充稿。