东东（东东电竞负责人）
创始人账号 · 抖音号 7502323
- 粉丝
- 107.1万
- 平均点赞
- 1.4万
- 作品
- 704条
- 累计获赞
- 971.2万
集均评论 3,443 · 集均分享 3,534 · 飞瓜指数 773.8
公开回应服务问题，简介直接引导下单与俱乐部入驻。
东东电竞经营模式研究
东东以“自营服务＋俱乐部平台”开展经营。
自营出售陪玩服务，平台向入驻俱乐部的交易收取服务费。
- 获客与招募
负责人内容、成员粉丝与体验活动引导玩家；俱乐部以订单机会和结算安排招募陪玩。
- 供给与分成
研判以“归属俱乐部、个人经营客户”为主；俱乐部需要用订单和组织支持体现分成价值。
- 售后与责任
按商品承诺和材料定责，平台可冻结相关费用、限制接单；时效按申诉、回复和复核环节分别规定。
- 竞争与运营
门店以体验活动、成员粉丝和固定团队吸引客户；平台通过店主推荐、奖金和资格奖励参与经营。
01
玩家由内容和活动引入，陪玩由俱乐部招募
负责人回应服务问题、成员邀请粉丝下单，赛事与体验活动吸引玩家参与。俱乐部在游戏社群和招聘网站招募陪玩，强调订单机会、兼职安排和结算方式。
老板IP讲服务，游戏达人把粉丝引向东东
东东本人有107.1万粉丝；关联达人不会捏蓝、峡谷时光王分别有258.5万、100.5万粉丝，两人的简介都写明到东东搜索本人。千老师则以“东东明星”身份露出。
不会捏蓝（东东电竞）
游戏达人 · 抖音号 90492165361
- 粉丝
- 258.5万
- 平均点赞
- 8.1万
- 作品
- 261条
- 累计获赞
- 2116.9万
集均评论 753 · 集均分享 2,982 · 飞瓜指数 967.8
以游戏和赛事内容吸引观众，再引导到东东搜索本人。
峡谷时光王（东东电竞）
游戏达人 · 抖音号 1857424216
- 粉丝
- 100.5万
- 平均点赞
- 1.5万
- 作品
- 1089条
- 累计获赞
- 1674.5万
集均评论 458 · 集均分享 1,582 · 飞瓜指数 762.3
简介把个人关注直接引向东东及本人在平台内的搜索名。
千老师（东东明星）
明星陪玩关联账号 · 抖音号 Qians1r
- 粉丝
- 20.9万
- 平均点赞
- 2.1万
- 作品
- 501条
- 累计获赞
- 1048.5万
集均评论 36 · 集均分享 76 · 飞瓜指数 596.0
以“东东明星”身份展示个人游戏内容，带出平台与陪玩身份。
经营判断：东东的站外获客同时借助老板IP和游戏达人。前者通过公开处理服务问题建立品牌认知，后者在简介中引导游戏受众到东东搜索本人。
负责人IP：公开回应投诉，推荐店长直播
7月16日逐项回应装备、录像等投诉，8月8日公开售后自查；9月15日分享三角洲店长忧郁帆的抖音直播。投诉与自查帖呈现处理服务问题的态度，直播分享帖提供具体经营者的观看入口。
直接引导：直播分享帖 → 被推荐的店长或成员直播间。
赛事合作：用游戏内容吸引玩家关注
视频以捏蓝杯为主题，标题带东东电竞话题；页面摘要引导玩家投稿游戏高光，并关注东东的赛事报名入口。
直接引导：赛事内容 → 高光投稿／东东报名入口。
体验内容：把平台和具体门店一起露出
发布游戏体验内容，同时@东东负责人和“KK电竞（入驻东东App版）”。观众从体验内容中获得明确的俱乐部名称与账号线索。
直接引导：体验视频 → 被@的负责人及KK电竞账号。
社群招聘：用订单机会与接待支持吸引陪玩
招募文案：“每天单都接不完”“快来加入我们吧”。
帖子以订单机会、店长和接待友好为招募卖点，把能提供游戏服务的人引向具体俱乐部。同类做法还有晨溪的招聘网站岗位，强调兼职、灵活时间与周结。
招募入口：游戏超话中的俱乐部招募帖；或招聘网站的职位投递入口。
经营含义：内容推广需要给出下一步入口：看谁的直播、找哪家店、点哪位陪玩；招募则把游戏社群中的服务者引向具体俱乐部。平台、门店与个人分别承担传播和承接。
02
俱乐部组织供给，个人保留客户经营能力
研判：陪玩更可能以“归属俱乐部、个人接单”为主，置信度中。加入俱乐部和经营自己的客户可以并存；个人主页接单后，收入仍按所属关系和约定比例分配。
准入、接单和结算，分别体现两层经营关系
- 准入归属俱乐部。官网PC与手机端的考核流程均先选俱乐部；通过后加入该店、开启技能，一个账号只能加入一家。
- 客户可以由个人经营。平台提供个人主页、搜索ID和人工派单入口，成员也可从自己的社交账号引导客户。
- 结算按归属约定。官网分别列出自营成员和第三方成员的收入规则，个人钱包用于结算。个人获客与俱乐部分成可以同时发生。
个人粉丝导客：给粉丝一条能找到本人的路径
“想点陪玩可以找我”“搜anuo就有我啦”。
原帖说明本人入驻5U，同时给出店名和搜索名。这个例子直接展示了个人经营粉丝、俱乐部承接订单可以并存。
下单指引：个人粉丝 → 东东App → 5U电竞俱乐部 → 搜索anuo。
接受分成的经济逻辑：换取订单与组织支持
俱乐部若能增加订单、减少候单，或承担配队与售后协调，就可能弥补陪玩让出的分成。苏米用订单和接待招人，金艺用固定车队、考核成长与阶梯分成招人，体现的都是这种交换关系。
对陪玩而言，判断是否划算，要看分成后收入（元）÷全部投入时间（小时）；投入时间包括服务、候单和协调。
100元订单的陪玩收入示例
按官网收益规则，先计算陪玩所得份额，再扣该收入的8%综合费用。下列金额为扣综合费后、个税前：
- 东东旗下陪玩
收入比例80% - 100元 × 80% × 92%
＝ 73.60元 - 第三方陪玩
官网按约定70%举例 - 100元 × 70% × 92%
＝ 64.40元
经营含义：俱乐部分成需要与组织贡献对应。新增订单和节省的协调时间，决定成员能否从这段合作中持续获益。
03
售后按商品承诺定责，平台掌握处置权
自营商品把退费、换人和补装备的条件写清，平台保留资金与资格处置权。客服受理并核对材料，进入评审的争议由评审员判定；各环节分别规定时限。
定责依据：订单约定、对局材料和具体触发条件
- 用卡服务缺项，可退对应费用。自营技术物资单比猛攻单每名陪玩多收550钻，按6.00元／42钻折合约78.57元。对局条件允许却未使用全部携带卡片，玩家可投诉要求返还550钻。
- 任务失败达到条件，可换人并补战备。自营3×3任务单连续3盘因陪玩原因撤离失败，可换人，并由陪玩补发下一次入局的战备装备。
执行权限：受理、评审、平台处置与服务补偿分工
客服与评审核对订单和双方材料，进入评审后投票判定，有异议最多可申请2次复审。平台认定违规或服务不符要求后，可冻结相关费用、限制接单并处理资格。俱乐部组织后续服务，陪玩按对应商品规则承担补服务、补战备等义务；退钻按适用规则和处理决定执行。俱乐部可报备申请冻结陪玩身份。
时效：申诉、回复与处罚复核各有规则
| 环节 | 公开时间规则 |
|---|---|
| 玩家提出订单申诉 | 订单完成后3日；已有未结纠纷另行处理 |
| 被申诉方回复评审 | 收到通知后24小时 |
| 违规订单处罚申诉 | 2个工作日内复核答复 |
| 普通服务纠纷办结 | 公开规则未列统一时限 |
8月8日，刘旭东的自查披露了回复慢、工单遗漏和反复转接问题，说明当时的执行难点在工单流转。
经营含义：售后能力由两部分组成：商品条款支持定责，工单跟进推动执行。明确赔付条件之外，还需要让一笔纠纷有持续负责的人。
04
门店竞争客源与陪玩，平台参与运营
自营以体验活动获客，5U依靠成员粉丝，金艺强调固定团队。平台通过推荐店主直播、设置赛事奖金和陪玩资格奖励，参与流量与供给运营。
自营开业：把免费体验、分享奖励与店内消费结合起来
- 免费体验：店长直播间发放免费单福袋，按指定游戏使用，领取后7日有效。
- 分享奖励：发布开业内容；抖音达到100个赞或20条评论，交客服核验后增加抽奖次数。
- 消费奖励：店内消费满2000钻（约285.71元）获得1次抽奖机会，订单售后期结束、确认无退款或免单等异常后解锁。
- 回店消费：奖赠余额用于指定自营店和游戏，可在后续订单中抵扣。
活动分别安排传播、体验与店内消费，由客服核验参与条件、自营门店提供服务。
入驻门店：用成员粉丝与固定团队吸引客户
- 5U：把成员的粉丝关系转成找人入口。阿诺引导粉丝回平台找本人，门店承接个人带来的客源。
- 金艺：用固定车队与成长分成组织供给。负责人公开介绍包月固定车队、录屏、上岗双考与实战试岗，并配套分层考核和阶梯分成。
平台运营：定向推荐店主，用活动激励主播与陪玩参与
- 推荐入驻店主。9月19日，刘旭东分享LIMI电竞负责人小困的直播入口，导流对象包括入驻门店。
- 按增长发奖金。7月公布的LOL直播增长赛，以赛前平均同时在线人数是否达到100分组，再按增长量排名，税前奖金池32,500元。
- 按比赛名次给资格。同一活动的冲分赛要求全程直播，最终前三名分别获得明星、大专、985陪玩档位的免考资格。
差异化判断：关注三种做法的组合
认证、俱乐部和申诉退款在比心也存在，公会活动与房间曝光在猎游也存在。东东值得研究的组合是：负责人公开参与服务问题，自营细化商品和售后标准，俱乐部以不同成员和团队经营客户。
经营含义：门店竞争涉及获客、团队与收入分配；平台通过推荐和奖励主动参与。入驻后的经营支持，也是俱乐部衡量平台价值的一部分。
05
优先借鉴服务标准与组织分工
东东通过负责人和成员的内容引导玩家找店、找人，由俱乐部组织服务，再通过订单与售后规则管理交易。对我方而言，优先研究两组对应关系：服务承诺与售后责任、俱乐部分成与组织贡献。
- 明确服务卖什么、未完成如何处理。把服务内容、计价单位、交付目标和退补条件对应起来，让报价与责任同时清楚。
- 明确俱乐部提供什么、凭什么参与分成。区分个人带客与门店派单，说明考核、配队、接待和售后由谁承担，再设计分配安排。
- 围绕能承接的服务做推广。负责人内容、成员粉丝和赛事奖励都需要对应到具体店、人和订单入口。
经营重点：让获客有人承接，让分成有组织贡献，让售后有明确责任。这三项决定自营服务与入驻交易能否持续运转。
原帖、规则与推广素材
- 老板IP原帖：7月16日投诉回应 · 8月8日售后自查 · 8月22日支持二创 · 9月9日活动演示预告 · 9月15日分享店长直播。
- 招募与成员带客：苏米招募帖 · 晨溪招聘岗位 · 阿诺引导粉丝搜索本人。
- 官方准入及分配：俱乐部陪玩入驻流程 · 购买与提现 · 猫粮与收益说明 · 个人主页与订单入口。
- 售后规则：自营商品规则原图 · 评审团规则 · 陪玩师服务协议 · 账号冻结规范 · 违规订单处罚申诉。
- 门店与平台经营：自营手游开业活动及原海报 · 金艺负责人专访 · 负责人公开动态 · LOL奖金活动与资格奖励。
- 同行对照：比心开发者介绍 · 比心官方帮助 · 猎游开发者介绍。
- 视频样本：赛事报名推广 · 玩家点名KK俱乐部的体验内容。
达人数据与关联依据
数据按2026年9月20日读取的飞瓜公开页面记录。采集日为页面读取日期，来源未显示有效统计截止日期；“平均点赞”“集均评论”“集均分享”和“飞瓜指数”保留原站口径。账号粉丝分别列示，不相加为独立用户，也不折算为订单。