C售后分题检索与验收记录
日期：2026-09-20。对象：东东电竞售后、处理权限、定责、资金执行及时效。执行中使用公开Web检索，按主任务要求保留Firecrawl并发给其取官网；后段用Firecrawl保存已发现的三份公开官方规则。
查询实录
首轮：规则、事件、独立记录（10组）
"东东电竞" "售后" "规则""东东电竞" "评审团""东东电竞" "啄木鸟""东东电竞" "退款" "投诉" "黑猫""东东电竞" "售后" "申诉""东东电竞" "保证金" "赔付""东东电竞" "售后" site:10100.com/article"东东电竞" "投诉" site:tousu.sina.com.cn/complaint/view"东东电竞" "售后" "雷霆" "公告""东东电竞" "评审团" "投票"
结果：找到活动售后条款、价目图、GM处罚公示、雷霆及指定物资争议剪辑转录。搜索也出现同名杭州电竞企业、泛泛竞争项目陈述，均排除。黑猫一条误投京东；188元退款仅在聚合结果，无稳定案件页。
第一轮定向补检（3组＋原文回查）
"淮南东东网络科技有限公司充值钻石未消费不能退款""东东电竞" "GM处罚公示" "售后""东东电竞" "售后" "回复慢"
回查主任务发现的CEO 8月8日原单帖，读取完整自查内容。回看处罚原文后发现既有成立也有驳回案例。读取抖音相关视频文稿，并逐一点击实际video URL，均为空正文，因此保留转录证据级别。原本聚合页日期没有套给相关视频。
第二轮定向补检（4组＋新一手规则）
"东东电竞" "自动退款" "售后""东东电竞" "退一赔三" "9月""东东电竞" "20分钟" "取消""东东电竞" "评审团用户使用守则"
结果：没有取得AI正式上线后的新记录。检出机枪电竞公开听证转录，追到实际视频URL后仍无正文。主任务通过官网帮助菜单发现公开一手协议，依真实URL追查，没有猜测code。
完成一手回读：
- C01评审规则：24小时答复、高票胜、最多2次复审。
- C02订单教程：订单中客服及评审两入口。
- C03 9月5日陪玩协议：违规认定与收益/资格限制、订单3日申诉窗口。
- C04冻结规范：处罚审批、俱乐部身份冻结报备、7日申诉和审核工作时间。
- C05违规订单：处罚后2工作日复核。
- C06钻石退款：材料3工作日初审、审批后10—15工作日原路退款。
- C07猫粮：72小时及自营三角洲168小时锁定。
- C17平台售后介入规范：当前协议未上线。
访问与原文留存
全部采用已公开页面；未登录、未询问客服、未发消息、未付费、未绕过访问拦截。
| 来源 | 实际访问状态 | 保存 |
|---|---|---|
| 官方9份协议/教程/入口 | 7份当前规则由主任务或本分题抓到全文；隐私政策主任务成功读取；介入规范显示未上线 | C前缀规则文件及C-web-notes |
| 大数价目、处罚、活动3页 | 页面全文可读；价目关键图片用既有原图复核 | C10四张原图及短记 |
| CEO单帖 | 全文可读 | C-web-notes |
| 抖音3个聚合页、5个精确视频URL | 聚合页可读AI转录；精确视频页无正文 | C-web-notes，保留实际video URL |
| 黑猫精确投诉页 | 搜索显示对象错配；open内部错误 | 排除记录 |
| B站炸单页 | 搜索标题可读；open内部错误 | 排除记录 |
Firecrawl本分题抓取3次均exit 0：
- refundRules：01a0bccb-f47b-7228-bb96-7a0d2d841448
- NoncompliantOrder：01a0bccc-5d9c-7652-98a9-fadc8ea391de
- freezeRule：01a0bccc-5ddd-7038-b176-7f93e1b8f124
主任务原文复制为C附件后逐份阅读。C03协议2026-08-25更新、2026-09-05生效；部分帮助文档未写日期，保留采集日；图片规则无明确生效日，不强行裁定优先级。
样本与结论校验
- 去重后的事件7件（订单服务／赔付相关3件，违规治理／处罚复核4件）：公示3件（同一源文）、视频转录4件（不同事件）。均记录投诉/陈述、决定及执行的证据阶段。
- 完整申请—裁决—执行到账事件0件；不计算平均时长。
- CEO自查作为经营者对流程的直接观察，另列，未计作一笔订单案件。
- 独立、第三方、自营合同关系不充分的案例写未核；不从剪辑标题“旗下”直接判断自营。
- 未取得稳定原始事件页的188元钻石投诉、对象错配投诉、仅标题B站片段，不计案例目标。
- 评审票数效力现已由官方守则确认；评审结果到退款执行的联动仍未知。
- 普通售后、违规处罚复核、冻结申诉、钻石购买退款、猫粮结算的时间分别列。
- 私下交易、重考、降级等只作为规则或来源说法，未宣称规则法律效力或人人逐单执行。
停止条件与逐项状态
一手规则取得后已完成原文追溯和反向核对。一般售后统一完成时限、内部退款审批额、第三方保证金实际扣赔、完整到账案例，当前需要未公开协议或内部执行记录；完成两轮定向搜索后终止。AI上线时点未找到新增有效证据，同样结束本轮检索。
核心命题状态见C-售后.md末表；保留“部分回答”与未知事项。研究流程完成不代表这些事项全部查明。
交付：
C-售后.mdC-evidence.json（17条）C-cases.json（7件）C-searchlog.md../证据附件/C*
静态复核已通过：17条证据ID唯一，置信度字段统一为高／中／低／未知；所列附件全部存在；7件案例ID唯一且证据ID可定位；按订单服务／赔付3件、治理／处罚复核4件分开；可计算完整时效为0。正文逐项分开申请期限、复核时限、退款执行时间、资金锁定；人民币金额带元，游戏币保留钻／W等原单位。原目标6—10个订单售后案例未达到，已写明实际3件，未以纪律案例凑数。